1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта pgexpert.ru, направления заявок, получения консультаций и взаимодействия пользователя с Индивидуальным предпринимателем Ришко Ольгой Николаевной (ИП Ришко О.Н.), действующим в качестве турагента.

1.2. Используя сайт pgexpert.ru, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и иными правовыми документами, размещёнными на сайте, и принимает их условия.

1.3. Сайт pgexpert.ru не является интернет-магазином туристских услуг; подбор и бронирование туров осуществляются в рамках отдельного договора между пользователем и ИП Ришко О.Н. и/или соответствующим туроператором.

2.1. Оператором сайта pgexpert.ru является Индивидуальный предприниматель Ришко Ольга Николаевна (ИП Ришко О.Н.), осуществляющая деятельность по реализации туристских продуктов в качестве турагента.

2.2. ИП Ришко О.Н. включена в реестр турагентов и взаимодействует с туроператорами, формирующими туристский продукт. Конкретный перечень туроператоров указывается в соответствующем договоре и/или подтверждающих документах по каждому туру.

2.3. Основные реквизиты ИП Ришко О.Н. и контактные данные размещены в разделе «Контакты» и в нижней части страниц сайта pgexpert.ru.

3.1. Информация о турах, стоимости, наличии мест, сроках поездки, условиях размещения, перелёта и иных параметрах, размещённая на сайте, носит исключительно информационный характер и подлежит уточнению при обработке заявки и оформлении договора.

3.2. Размещение сведений о турах на сайте не является безусловной гарантией наличия тура, фиксированной цены, конкретных дат поездки или состава услуг до подтверждения заявки ИП Ришко О.Н. и соответствующим туроператором.

3.3. Окончательные условия конкретного тура, его стоимость, даты, программа, включённые услуги и иные параметры определяются в договоре и/или брони (ваучере, подтверждении), предоставляемых пользователю после согласования заявки.

4.1. Направление заявки через сайт pgexpert.ru означает намерение пользователя получить информацию о туристском продукте, консультацию или предложение по бронированию, но само по себе не является заключением договора о реализации туристского продукта.

4.2. После получения заявки ИП Ришко О.Н. осуществляет подбор вариантов, информирует пользователя об основных условиях туристского продукта и направляет предварительное предложение или проект договора.

4.3. Договор о реализации туристского продукта считается заключённым после согласования всех существенных условий и их подтверждения сторонами (подписания договора, акцепта оферты, оплаты на основании выставленного счёта или иного согласованного способа).

4.4. До заключения договора пользователь не вправе требовать от ИП Ришко О.Н. и туроператора исполнения обязательств по организации поездки, кроме предоставления информации и консультаций в пределах заявки.

5.1. На сайте pgexpert.ru может размещаться QR-код, ссылка или иные реквизиты для оплаты услуг или туристского продукта через банк и/или платёжный сервис (например, Сбер, ЮKassa).

5.2. Оплата по QR-коду или через платёжный сервис производится на расчётный счёт ИП Ришко О.Н. либо на иной счёт, указанный в выставленном счёте или договоре.

5.3. До совершения оплаты пользователь обязан уточнить назначение платежа, сумму, основание оплаты и соответствие оплаты согласованным условиям договора или предложения.

5.4. Размещение QR-кода или ссылки на оплату на сайте не отменяет необходимости заключения договора или иного согласования условий оказания услуги, если иное прямо не указано ИП Ришко О.Н. в конкретном предложении.

5.5. При оплате пользователь может быть перенаправлен на страницу банка или платёжного сервиса; такие страницы и операции регулируются правилами соответствующих организаций.

6.1. ИП Ришко О.Н. обязуется добросовестно информировать пользователя об основных условиях туристского продукта, порядке бронирования, оплате и документах, а также передавать пользователю полученные от туроператора документы по туру (при условии заключения договора и оплаты).

6.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные персональные данные, необходимые для оформления договора и туристского продукта, своевременно оплачивать услуги в соответствии с согласованными условиями и самостоятельно знакомиться с правилами туроператора, перевозчика и иных участников туристской услуги.

6.3. Пользователь несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных или неполных данных, включая невозможность оформления бронирования, отказ в перевозке или размещении, если такие последствия вызваны неточностью предоставленной информации.

7.1. Условия отмены (аннуляции) туристского продукта, изменения дат поездки, состава участников и иных существенных условий определяются договором, правилами туроператора и перевозчика и доводятся до пользователя при оформлении брони.

7.2. При отказе пользователя от туристского продукта могут подлежать удержанию фактически понесённые расходы туроператора, перевозчика, принимающей стороны и ИП Ришко О.Н. в объёме, предусмотренном договором и действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Информация, размещённая на сайте, не гарантирует возможности бесплатной отмены или изменения условий тура; конкретные условия возврата и изменений сообщаются пользователю при заключении договора и оформлении брони.

8.1. При использовании сайта pgexpert.ru и направлении заявок пользователь предоставляет ИП Ришко О.Н. свои персональные данные и данные иных участников поездки в объёме, необходимом для рассмотрения заявки, заключения договора и исполнения обязательств по туристскому продукту.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных ИП Ришко О.Н., размещённой на сайте, и согласиями субъектов персональных данных, предоставленными в электронной форме (через сайт) и/или на бумажных носителях.

8.3. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются целями обработки, сроками действия договора, требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними документами ИП Ришко О.Н. по обработке и хранению персональных данных.

9.1. Материалы сайта pgexpert.ru, включая тексты, изображения, логотипы, элементы дизайна, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности, охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

9.2. Использование материалов сайта без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом, не допускается.

10.1. ИП Ришко О.Н. не несёт ответственности за временные технические сбои в работе сайта, вызванные причинами, не зависящими от неё (в том числе сбоями в работе хостинга, сетевой инфраструктуры, оборудования пользователя).

10.2. ИП Ришко О.Н. не несёт ответственности за действия и отказ в исполнении обязательств со стороны третьих лиц, включая банки, платёжные сервисы, операторов связи, туроператоров и перевозчиков, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации и заключённым с пользователем договором.

10.3. ИП Ришко О.Н. не гарантирует абсолютную непрерывность и доступность сайта pgexpert.ru; плановые и внеплановые работы по обслуживанию и обновлению сайта могут приводить к временной недоступности отдельных разделов.

11.1. По вопросам работы сайта, заявок, заключения и исполнения договоров пользователь может обращаться по телефону 8 (3852) 624-024 и по электронным адресам, указанным в разделе «Контакты» на сайте pgexpert.ru.

11.2. Претензии, связанные с исполнением туристского продукта, подаются в порядке, предусмотренном договором и действующим законодательством Российской Федерации, с учётом распределения ответственности между турагентом, туроператором и иными участниками туристской услуги.

12.1. ИП Ришко О.Н. вправе вносить изменения в настоящее Соглашение; обновлённая редакция публикуется на сайте pgexpert.ru и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте Соглашения.

12.2. Продолжение использования сайта пользователем после внесения изменений в Соглашение означает согласие пользователя с такой обновлённой редакцией.